Além de educação e simpatia, para executar um excelente atendimento ao cliente, é necessário conquistá-lo.

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Existem técnicas importantes que o dono do local e vendedores devem desenvolver para conquistar a confiança do cliente.

Com os clientes de uma óptica, não é diferente. Cada vez mais vivenciamos um mercado onde não basta atender às expectativas, é preciso superá-las. Veja a seguir, algumas dicas para prestar melhor atendimento ao cliente e encantá-lo.

Atendimento ao cliente da óptica

Transmita objetividade, transparência e segurança ao cliente. Essas virtudes precisam ser colocadas em prática, pois, dessa forma, consegue-se garantir excelentes resultados e uma ótima imagem à empresa.

Além disso, o cliente certamente terá maior confiança no trabalho desenvolvido.

Elegância e postura no atendimento da sua óptica

Converse com o cliente olhando em seus olhos, demonstre atenção às necessidades dele e ofereça soluções às suas dúvidas. Assim, revelará a ele uma postura elegante e adequada e não apenas que se importa em “empurrar” um produto. Deixá-lo sem amparo é um equívoco grotesco.

Seja rápido com soluções de problemas

Quando o cliente passar por algum transtorno na empresa, resolva-o rapidamente. Com essa atitude, o mesmo saberá que pode contar com você mesmo que tenha ocorrido algo de errado e você ganhará credibilidade.

Inove na sua óptica

Reúna ideias para transformar o estabelecimento em um ambiente melhor ao atendimento de seus clientes. Ofereça serviços inovadores, pois isso diferenciará a loja de empresas concorrentes.

Ofereça tratamento VIP aos clientes fiéis

Sabendo que os clientes fiéis são o maior capital da loja, invista em conteúdos personalizados e o antecipe sobre ofertas e lançamentos.

Deixe o cliente à vontade

Há clientes que ficam inibidos diante o vendedor, sendo assim, deixe-o à vontade e o oriente na compra de forma educada.

Evite ações negativas

Evite atitudes como dar ordem ao cliente ou repreendê-lo por algo banal, como por exemplo, dizer “não pode” ou “você deve assinar aqui”. Seja cordial e simpático.